Plazos y Tarifas de Entregas

Definiciones

• Órdenes regulares: aquellas que contienen productos de dimensiones y peso estándar, sin requerimientos especiales de manipulación o transporte. Esta categoría incluye pedidos cuyo peso bruto no excede los 20 kg y cuyo volumen total es igual o inferior a 0.15 m³.
• Órdenes especiales: aquellas que incluyen productos sobredimensionados, de peso elevado o que requieren condiciones particulares de transporte, manipulación o conservación. Se clasifican en niveles progresivos según los siguientes criterios:
• Nivel 1: Peso entre 20.01 kg y 40 kg, o volumen entre 0.151 m³ y 0.30 m³
• Nivel 2: Peso entre 40.01 kg y 60 kg, o volumen entre 0.301 m³ y 0.50 m³
• Nivel 3: Peso superior a 60 kg, o volumen mayor a 0.50 m³

Cobertura y compromiso de entrega

Entregamos en todas las provincias del país. Cada pedido se despacha según el destino y la modalidad seleccionada, con tiempos y tarifas claramente definidos desde el momento de la compra. Nuestro objetivo es que cada destinatario reciba su pedido con la misma puntualidad y cuidado.

Plazos de entrega

El tiempo para la entrega de cada pedido depende del municipio donde se encuentre el destinatario y la modalidad de entrega seleccionada por el Cliente. Algunas localidades cuentan con rutas de distribución más frecuentes, mientras que otras pueden requerir plazos mayores por razones logísticas. Los tiempos comienzan a contarse una vez que el pedido ha sido aprobado. En casos excepcionales —como condiciones climáticas adversas o interrupciones en el transporte— los plazos podrían extenderse.​

Horarios y días de entrega

Las entregas se efectúan de lunes a domingo, en el intervalo comprendido entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m., conforme a la hora oficial de Cuba.

Tarifas de entrega

A las órdenes clasificadas como regulares se les aplica una tarifa estándar de entrega, determinada según el municipio de destino. El importe correspondiente será informado al cliente antes de confirmar el pago, asegurando total transparencia en los costos asociados al servicio.

Adicionalmente, para aquellas órdenes que califiquen y cuya ubicación lo permita, el cliente podrá optar por el servicio de entrega EXPRESS, el cual permite acelerar el despacho y la recepción del pedido en un plazo reducido. Esta modalidad está sujeta a una tarifa adicional, que será claramente indicada antes de finalizar la compra. La disponibilidad del servicio EXPRESS depende de factores logísticos, del tipo de producto y del municipio de entrega.